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民营药店“降价风”冲击杭城
——“平价药房”撕开虚高药价 |
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新华网浙江频道《浙江焦点网谈》12月12日电
一石激起千层浪。日前，以平均降价35％的“狠招＋准招”进军杭州药品零售市场的“尽心药店”一露脸，首日营业即进账12000多元，最大一笔交易700多元。在杭州市民和药店同行中引起了较大的反响和争议。
老百姓纷纷叫好：“药价过高使得老百姓苦不堪言，也加重了医保的负担。‘尽心药店’这匹‘黑马’正说明了药品降价不是不可能的，关键看采取什么措施，市场竞争确实有助于降低虚高的药品价格。”
在对“平价”风潮赞声四起的同时，一些业内人士也
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担心价格战的加剧会导致行业的无序竞争，削弱企业的自我积累能力，从而制约药品零售连锁业的发展。但更多的人则认为，与负面效应相比，更应该肯定降价带来的积极意义。随着药品零售业的全面降价，药价虚高的坚冰正在逐渐消融。各家药店药价逐步趋同后，药品价格战将转向质量和服务方面的竞争，谁的药品质量和服务能赢得消费者，谁就将占领药品竞争的制高点。
新华网浙江频道 撰稿 卞君君
监制 何玲玲
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“尽心”喝头口水 “开心人”场面在杭重现
今年8月底，江西南昌的"开心人"药店药价狂降45％，南昌市民和周围郊县的老百姓蜂拥而来，排长队提篮买药。仅仅过了两个月，"开心人"的场面在杭州重现：由金华人开办的"尽心药店"一亮相，就打出了平均降价35％的大旗。数千杭城市民蜂拥购药。
降价当天，从早上7点起，就有市民等着药店开门。上午8点刚过，浙大学生陈丽珍拉着同学从城西赶到尽心药店买"先锋4号"，她是拿着
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校医院的处方来的。“校医院这种药卖16．8元，而这里只卖10元。"陈丽珍说。9点起，顾客渐渐多了起来，其中以中老年人居多。药店金总经理说：“至昨日晚上6点半药店关门，大概有一两千人次，营业员接受咨询、卖药、摆放药品一度忙不过来。为了及时补药，安全卖药，不致忙中出错，药店决定临时缩短营业时间3小时，限时10：00－16：00营业。”
11月10日，记者来到现场，尽管已开张了好几天，但400多平方米药店依旧热闹得有点像菜市场，店内10名持医药上岗证的店员在忙碌着为顾客选药和介绍。在降价幅度较大的抗生素类和心血管类药品柜台前挤满了人，其中绝大部分是老年人，记者想挤进去都不容易。
与刚开张那天近乎“抢购”相比，现在的顾客为了单纯便宜冲动买药少了，善于比较、对症买药等理智成分多了。所以在现场，有许多顾客在非常仔细地询问一些用药的情况，甚至有的顾客还询问了药的来
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源，忙得服务人员应接不暇。
其实，光顾尽心药店的不仅是消费者，还有一些人在各个柜台间转悠，不时还拿笔记一些数据，抄完药品价格才走。“他们都是同行，过来考察的。”金总经理笑着说。有消息表明，杭城许多药店经营者都在打探这个撕开价格缺口的新对手，互相打电话交流不说，有的已经坐下来商量。
拥有多家店面的华东大药房总经理应杰，对外地药店来杭低价卖药早有预料。他说：“他们
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的动向我一直在关注，但没想到动作这么快，对我们来说的确有压力，我们会密切关注其发展趋势。至于跟进大幅度降价，我们暂时不作考虑，但会一如既往地把好药品质量关，让老百姓放心买药，安心用药。”据了解，华东大药房在其部分连锁店一直就有优惠措施，市民反映良好。
杭州老牌的医药零售企业之一武林药店总经理梅水英说，武林药店将利用其品牌优势，在适当让利的同时，主要在做好服务方面提升自己的竞争力。其半道红连锁店开出了杭城首家24小时药店，新华路连锁店首开半开架式售药模式，市民选药更方便。另外他们对员工进行培训，为顾客知情买药提供服务，药店还提供出租轮椅、免费煎药等服务，拓展顾客源。
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地处延安路闹市的中谊药店总经理王亚萍分析了体制原因后认为，杭州药店价格是否会形成多米诺骨牌效应还很难讲。"杭州400多家药店中国有药店不在少数，这些企业退休职工较多，负担重；民营药店以现金进货降低成本的方式在国有药店政策上行不通，制约了这些在杭州的主要药店大幅降价。"她同时提出，除了关注价格，关注质量的市民人群也在增加。比如，同是先锋6号，由GMP认证企业（药品生产企业质量认证体系）上海施贵宝生产的价格在45元左右，而非GMP企业只要20来元，有的人就是愿买好的，这对打价格牌的企业是一种制约。 |
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事实上，觊觎杭州药品零售市场的民营药店远不止尽心药店一家。据尽心药店总经理金孙亮介绍，目前还有四五家民营药店正在精心准备，估计在年内都将以降价30％左右的幅度杀入市场，但这些药店的选址和具体降价幅度有关部门守口如瓶。
仅过20天，位于杭州环城西路的杭州青春宝健康广场也在一片关注声中开张，它是杭州第一家最大的开架式零售药店，营业面积达1200多平方米，经营中、西成药以及各类保健品和医疗器械共2000多个品种。是目前浙江省内单店规模最大、经营品种最全的医药零售企业。据了解，"健康广场"将实行会员制，用更优惠的措施来区别普通顾客和药店会员，其中就包括价格优惠。
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降幅35%？同行存有疑义 是承诺，还是炒作？
对于“尽心药店”一开张就打出降价35%的口号，杭城许多药店的老总听了确实有些坐不住，他们或亲自或派"密探"去现场看个"究竟"。看过以后，许多老总不由地松了一口气。他们比较一致的看法是，降价是事实，但降幅说是35%，似乎有不少“水分”。
据记者观察，在该店1000余个药品中，降价的基本上是非常用药，销量最大的常用药降幅较少，多在8－9折之间。在降价药品中，有的超过了35%，如阿莫西林，原价13．5元／盒，现价5元/盒；先锋4号，原价22．5元／盒，现价10元/盒；罗红霉素，原价18元／盒，现价8元/盒；氧氟沙星滴眼液，原价19．6元／盒，现价5元/盒。有的则不到，如吗丁啉原价19．3元／盒，现价17元/盒。
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一些业内人士也指出，“尽心药店”没有按照物价部门规定，把政府部门核定的零售价与现在的卖价对比，老百姓又怎么知道是降了35％，还是15％？
一位连锁药店的经理直言不讳地说：“现在，叫同一个药名的药很多，但其实生产的厂家大不一样，厂家不同，价格自然就不一样。比如阿莫仙，香港产的要20元-30元/盒，但无名小厂产的每盒只要10多元甚至6元-7元。你能说买到小厂生产的阿莫仙价格低多少，就是降幅多少？
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如果说这样也算是降价35%，这对消费者算不算是误导？”
那么，“平均降价35％”究竟是货真价实的承诺，还是商业炒作的谎言呢？
杭州武林药店的梅经理也持相同的观点。她看了以后，发现“尽心药店”里的品牌药仅占20％左右，其它大多是非GMP认证厂生产的药品，这类药品目前在杭城一些大药店只占20%左右，一般进价比较低，即使降35％还有利润空间。“现在讲究生活质量的人越来越多，一些市民除了关注价格，更关注药品的质量。”她认为，杭州的药价经过几次降价，药价的平均水平基本已处于核准价的90％左右，有些店还要低一些，而“尽心药店”的降价幅度还是与物价部门核准的零售价相比的，相比的参照物不同，数据自然就大不一样。这些情况一般的消费者并不清楚，光讲数字容易引起误导。
对此，“尽心药店”经理也承认35％的降价幅度是与物价部门核准的零售价相比的，并非指自己和同行之间的差价。
据一位不愿透露姓名的业内人士介绍，目前，我国药品的价格主要是由生产、流通两个环节决定。按照规定，医院和药店可在药品批发价的基础上加价15％零售给患者。药品从制药厂出来，在出厂价上加15％到医药公司，医药公司再加上20％至25％到医院，医院在零售时又会加价10％左右，而后再有回扣从
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中作祟，这样，消费者所买的100元的药品中就可能有30到40元放进了“黑洞”。而平价药店就是绕开了“回扣黑洞”。
浙江省医药行业协会会长赵博文在接受记者采访时曾表示，江西的降价行为肯定长不了。"在确保质量和服务的前提下，药品行业最多能降10％。浙江省的药品毛利率为23％－25％，刨去成本，净利率为5％左右。浙江药店降价45％绝无可能。"但降价35％，杭州的药店现在做到了。
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| 中国青春宝集团总裁冯根生说，青春宝健康广场的经营准则是诚信，和胡庆余堂连锁药店一直秉承的“戒欺”一脉相承。冯总裁同时承诺，该药店销售的所有药品将常年八八折销售。但他同时表示，药店不 |
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会打价格战以大幅度吸引顾客，青春宝健康广场要走品牌路线。
此外，杭州市药品监督管理局市场监督处透露，目前国内一些大型连锁药店也纷纷在杭开出分店，如海王、三九、英特等，本地的华东、武林、胡庆余堂等知名企业年内也将开出十至二十家加盟连锁店。到年底，杭州的连锁药店将占药店总数的40％。这些连锁药店凭借管理和进货渠道的优势，在药价上会有所松动。
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政府支持药店合理降价
对于“尽心药店”抢喝大幅降价头口水及“健康广场”整装开业，杭州市药监局办公室主任柳静波说：“只要药店合乎各项规定，市药监局就支持，而像‘健康广场’这样的大型药店在进药及药品管理上比较严格，老百姓的用药安全也有一定的保证，对药监部门来说也便于管理。”
浙江省物价局收费管理处副处长傅文军说：“虽然平价药店利润的具体数字并不清楚，但目前为止全省并没发现有药店低于进价销售的情况。只要药店的销售价格不高于浙江省《药品价格备案公告》和互联网所公布的最高限价，同时不低于该药品的生产成本，就不是不正当竞争而是一种市场行为。”
傅副处长还表示了药价主管部门对这些药店的态度：一是鼓励药店降价，给老百姓实惠；二是要规范
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经营，不搞不正当竞争，不要一味降价牺牲了自己的发展空间。三是密切关注，跟踪调查，发现有不正当竞争行为将严肃查处。
然而，“尽心药店”的做法却引发了杭城药店和医疗机构的普遍担忧。某省级大医院有关负责人忧心忡忡地说，现在医疗机构只能观望，不能盲目跟进，否则各医院之间就会形成恶性竞争，产生连锁反应，导致一些医院难以生存，得先稳住阵脚再说。
杭州武林药店是浙江省药品零售企业中的巨
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头，总经理梅水芬说：“价格战是一种低级的竞争手段，不值得提倡。如果从正常的渠道进货，药店的利润其实并不高。近几年我们药店的平均毛利只有25％，纯利还不到10％，如果要维护行业的良性发展，就不能一味地打价格战。”她表示，从目前情况看，杭城药店不会像金华一样选择价格战，而会选择规模与服务的竞争。据悉，杭城药店正在整合资源，搞强强联合，目标主要针对将在2003年1月1日以后“杀入”国门的外资药店。
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业内人士发来邮件论药价
一位称自己是业内人士的读者给杭州的一家媒体发来长篇电子邮件，以自己的特殊身份分析了尽心药店降价事件，并就药价虚高谈了他的观点：
今天的杭州媒体报道了实行低价的尽心药店，有些感想想在这里说一下。我刚于半年前从杭州的一家医药公司走出，现在也并不从事这个行业。平心而论，我认为尽心药店的这次降价行为并不会对杭州的药品价格产生多大的影响。
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首先，此次实行降价行为会不会是尽心药店地处冷僻、为造声势而想的一种促销思路。因为江城路偏南的一段生意向来清淡，加上江城路已经挤满了各家药店（如华东、百汇药行等），本地人一般并不会再选择该处作店址的，不做宣传仅靠零售，想生存都很难，况且租金又不便宜。
第二，是否真心实行35％的让利。投资讲求回报，亏损经营谁都不愿意。依目前的医药市场来看，中成药、合资、进口药整体比重占到全部药品的一半左右，这些药因定价因素要降价
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35％，根本无利可图。中成药往往是认品牌的，如三九系列、广药集团系列、正大青春宝、胡庆余堂系列、宛西成药系列等等，换了品牌消费者就不会认同。而各品牌的厂家供应价格都是全国统一经营制定，分级销售。二级经销就拿不到一级代理的价格，零售商更不可能，否则厂家的全国营销网络就会混乱。即使拿现金到安徽等地的市场中去买，也便宜不了多少（除非假货）。所以实行全面35％降价我认为不可能。还有就是西药，药店老板也不可能保证种种都有45％毛利（除非人人都到店里买高利润的抗生素，消费者也有选择权，不现实的）。
为什么老百姓都反映药价过高？一是各类药品的低层次重复生产，二是医生和背后的医药代表的关系。
因为新药、水针剂只有通过医院才有销路，只有新药、水针剂才有较高的价格，有较高的价格后，才
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有供销各方的利益。于是有患者到医院看过敏症，辅助性的治疗，明明只要用2－3元一瓶的葡萄糖酸钙片，却要开30多元一瓶的钙尔奇D片；看结膜炎症，可以使用国产的氧氟沙星眼药水，却要开日本进口泰利必妥眼药水。
也许有种种的开药理由，但与背后的医药代表的辛勤工作是分不开的！我的一位医药代表朋友在市里某医院为厂家做氟罗沙星注射液销售。氟罗沙星注射液是重症感染新药，在抗生素遍地开花的年代，不做临床医生的工作，平时根本卖不掉。我朋友常感叹啊：你别看我现在药出得这
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么好，你相不相信，我要是一个月不做工作，保证下个月一点都出不掉。大家都盯各种抗生素，不勤跑，立马会挤掉，我以前就试过，很灵的！
我还想说一件事，就是药厂从医药公司走货给医院，一般只留5个点给医药公司。这是业内不成文的规矩，并非有20％的高利。原因很简单，医药公司仅仅是走票而已，如果分成高了，医药代表就没有空间来做工作了。
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跟风？各大药店“以静制动”
记者在采访中，发现许多药店的老总在开始紧张了一阵后，又恢复了平静。他们纷纷表示，对“尽心药店”这次降价行为，不会跟风，而采取静观其变的态度。
一位不愿透露姓名的业内人士这样表示：“因为它究竟是出于商业目的，还是真正让利给消费者？现在的价格到底能坚持多久？一切都需要用时间来衡量，目前下结论为时尚早。”对采取“以静制动”的策 |
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略，杭州武林药店梅经理认为也是迫不得已的，“像我们这样的国有药店，退休职工多、负担重。民营药店是轻装上阵的，可以用现金进货的方式降低成本，我们没法仿效。”她认为，药店要赢得市场的路很多，能让利给消费者当然好，但没有必要一定要打价格战，弄得两败俱伤。药店的经营思路要更高一些，尤其应在提高服务品质和档次上下功夫，提升自己的竞争力，办出品牌药店来。
省医药行业协会赵博文会长在接受记者采访时认为，经过几次降价，目前杭州药品毛利率仅为８％左右，除去成本，净利率已经很低，在确保质量和服务的前提下，一些药店已处于苦苦维持的状态，再要大幅降价３５％是不可能的。
他认为，降低药价的根本出路是理顺医院药房的体制，否则以目前零售药店只占药品销售总
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额１０％的处境，药店再降而医院药房我行我素，消费者依然得不到真正的实惠。这也是药店屡屡降价，而消费者感觉不到的根本原因所在。
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医药改革面面观
告别“短缺经济”以来，像“平价药店”出现的购药热潮十多天“高烧不退”的场面，已经十分罕见，这引起了医学专家、经济学者、行政主管部门的关注和深思。明年起，我国医药零售市场将向外资逐步开放。对外竞争首先要处理好内部竞争。此间专家对政府、药厂、医院、医药公司等方面深化医药改革开出“健康处方”。
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医院方面：由于平价药房也能经营处方药，一些处方正在流入平价药房，这给缺乏财政拨款、靠卖药弥补经费不足的医院带来巨大压力。医院一方面要在药品采购上采取集中招标等方式降低成本，另一方面，更应立足长远，走�"以药养医"，回归医疗立院的本位，提高医疗水平，改善医疗服务，这样才不至于因药品的价格纷争而陷入困境。
医药公司方面：长期以来，医药公司依靠垄断地位把持了零售市场的大部分份额。在行政监管职能剥离后，“官商”积习一时难除，难以适应市场竞争。尤其是在与轻装上阵的民营平价药房贴身竞争中，承担着繁重的历史包袱和一定社会责任的国有企业劣势倍显。因为民营企业保持１０％的利润就能运转，而国有企业必须要保持２０％的利润。因此，国有医药公司必须面向市场，加快改组、改造，深挖内潜，降低管理成本，提高服务水平。
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生产企业方面：药品生产企业应在新特药研究开发上下功夫，拥有了自主知识产权的产品，才能避免无休止地卷入价格战的竞争漩涡中去。目前，我国６７００多家药品生产企业生产的药品大部分是仿制药品，同一种药品，化学成分、生产工艺相同，生产成本相差无几，但换个名称、包装，价格就千差万别 |
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，这为同类产品进入销售环节后的无序竞争埋下了致命祸根，进而殃及整个医药市场。
政府管理方面：表面上看，平价药店直接受冲击的是医院、医药公司乃至药品生产企业，但真正受挑战的是政府对医药的监督管理工作。当前，政府既可以借助市场之手，多培育市场主体加速旧体制的转变，把虚高的药价降下来，也需要提高药品监督、审批管理的水平，引导国有的医药批发、零售企业增强竞争实力，做强做大，促使医药行业的改革发展健康进行。（完）（本文照片由施健学 卞君君摄）
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