新华网浙江频道11月5日电　头戴小红帽，始终面带笑容，忙碌在西博会各个角落的15500名西博会志愿者，无疑是西博会最可爱的人。他们因为一个共同的心声聚会在一起，在向西博会客人传递杭州人友好信息的同时，也让杭城的市民感受到了文明美德的魅力。

　　小家大家全家上

　　带领100多名志愿者参加茶博会志愿服务的队长罗红，被志愿者亲昵地称为“罗姐”。“哪怕是擦栏杆、搬桌椅也好啊，”罗红在报名的时候并没想到会被“委以重任”。虽然自己是一家经贸公司的销售经理，可带一支上百号人的队伍心里还是没个谱。丈夫鼓励她，连6岁的儿子也给她打气：“爸爸是家里的家长，妈妈要做比爸爸更大的家长。”结果，罗红没有辜负工作部的信任，茶博会的志愿服务工作组织得有条不紊，前天雕塑展一开始，她又自告奋勇地上阵了。

　　志愿者陆扬是交通银行的职员，因为去年西博会在西泠印社出色的翻译表现，他成了西博会后展项抢夺的“红人”。小陆全家四口人都是两届西博会的志愿者，家人平时坐下来聊得最多的是西博会，私底下较劲的是志愿服务质量。

　　今年西博会自6月份启动以来，广大市民积极响应，涌现出不少全家老少齐报名的感人景象。凡人能人比奉献

　　“以我所能，服务西博盛会，奉献社会，美我天堂杭州”。10月13日清晨，西博会万名志愿者在黄龙体育中心广场誓师，2001年西博会志愿者服务工作在一声庄严的承诺中全面启动。

　　据西博会志愿者工作部介绍，今年有15500名西博志愿者走上西博会各展项的志愿服务岗位，比去年增加30％。

　　与去年的西博志愿者队伍相比，今年个人报名的人数激增，有4000多人，而且志愿者队伍的学历层次也有显著提高，大专以上者占了54．8％。志愿者工作部的同志从组织报名开始，就强烈地感受到了市民参与西博会的高度热情。在为一些展项招募小语种翻译志愿者时，计划招募30名，报名却来了200多名！而且许多计划中没有的菲律宾语、越南语等语种也有了不少报名者。据了解，今年需求量最大的933名翻译志愿者队伍中，不仅语种更丰富了，而且人数是去年的3倍。

　　志愿服务不打折

　　忙碌有序的红马夹身影，是西博会一道亮丽的风景线。人们为他们无私奉献啧啧称赞的同时，更为他们明礼诚信的服务精神称颂不已。

　　今年西博会，志愿者实行了注册制度，队伍实行的是自我管理模式。25名志愿者管理人员组成专门的联络管理组，定时召开工作例会，开展培训。15500名西博会志愿者按特长和服务需求情况编组，形成一个志愿者自我管理、能自我有序运作的，由市服务总队、9个城区服务分队、10个大服务项目、50多支服务队组成的西博会志愿者服务网络。

　　西博会的46个项目都向志愿者工作部提出服务需求，内容包括司仪、导购、接待等近30项，近200种服务岗位。五金展最后一天，这边已经开始撤展，可志愿讲解员仍然坚守阵地，等待着最后一批参观者的到来。组委会评价他们“具有准军人的素质”！据《杭州日报》）