新华网浙江频道6月24日电 编者按：自2001年年初开始，浙江省按照中央的部署，在乡镇和县级部门、村深入开展“学教”活动，各地、各部门针对群众意见和要求，推出服务举措，承诺服务事项。这些事情落实得如何？群众是不是真正满意？近日，浙江日报组织记者和通讯员选择一些地方进行了回访，今天起刊发他们发回的报道。

　　背景：去年2月，玉环县龙溪乡首创全程为民办事代理制，由相关干部担任承办人，根据办事群众的申请，负责办理全过程各环节的事宜，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变随意办为规范办。玉环县推广了这一做法。6月，在省委领导的直接指导下，这项制度很快在全省得到推广。

　　记者黄保才、钟光伟6月20日从龙溪乡发回报道———

　　村里有了代办员

　　大密西村的残疾人吴正良坐在家里，就拿到了村里代办员送上门来的残疾人证———龙溪乡在20个村设立了代办点，由村计生员或妇女干部担任代办员，乡里每月给予他们一定的补贴。这样，村民办事就能足不出村了。

　　去年12月，乡里添置了一辆“政务直通车”，每周一、三、五开往县城，专门为村民办理那些要到县有关职能部门办的事项，而且由乡干部代办或陪同办理。今年5月，乡里的全程办事代理室已经由临时机构改为常设部门，正式工作人员有3名，主任是乡党委的委员。大密西村村民吴仁法为此欣喜地对我们说：“这下我们吃了定心丸，看来这个代理制不会搞成一阵子了！”

　　在龙溪乡政府大门口，我们迎面看到一块醒目的登记牌。上面写着企业环保、农民建房等20多条审批事项。乡党委书记黄璋说，乡里对承诺时限办结的事项，都在这块牌子上公布，按时办结、群众满意的及时销号；否则要查明原因，追究责任。到目前为止，还没有发现超过承诺期限未办成的事。
　　
　　背景：嘉兴市秀城区民丰镇民丰村原先各个自然村之间道路不畅，村民纷纷要求尽快实施村道硬化工程。

　　记者褚定华、邱永东6月20日从民丰村发回报道———

　　“学教路”上笑声畅

　　倾盆大雨中，民丰村东耀组的村民沈永林赶到村里来交今年的“三上交”款，我们疑惑：“怎么大的雨，还来交款？”沈永林说：“人家都交了，再迟我就落后了。村干部把这些钱修了‘学教路’，楼下的公开栏里一笔笔都写得清清楚楚。”

　　“学教路”，指的是民丰村花了近20万元钱新修、补修的8公里长的村道。如今，每个自然村之间的硬化道路都能通车了。我们跳上了村里的小面包车，伴着一路笑声驰去……

　　车到金象浜组，村民王金华笑道：“路一通，以前只能停在1公里地外的娶亲车，如今可以直接开到家门口了。”一位妇女接上话头：“不光路修好了，连村里20多年未清的臭河浜也整理干净了，以前小船都进不来，现在大船也进得来。”

　　在周庵巷组，养猪专业户沈金富喜形于色：“31个自然村的路全通了，我的生意也好做多了。你看，这是今年新买的三轮卡……”

　　小面包车绕了10多个自然村，路路相通。村党支部书记王才根告诉我们：“‘学教’活动把村干部和村民拉得更近了。除了几户困难户，去年全村‘三上交’款上交率达到95％以上，今年已有60％以上的村民主动到村里交清了全年款项。路好了，车也越买越多，全村去年新增了各种汽车100多辆。”
　　
　　背景：绍兴县柯岩街道新风村在征求意见时，听到不少村民要求进一步加强民主建设，村干部应该多听听群众的意见。为此，村里建立了民情夜谈、民情访谈、民情恳谈“三谈”制度。

　　记者毛东辉、李华6月20日从新风村发回的报道———

　　“三谈”越谈越开心

　　新风村有个占地10亩的农民公园，花草扶疏，环境优雅。不久前又新添了12盏造型独特的路灯。

　　说起这些路灯，村民茅志芳忘不了那天村党委书记陈林川带着村干部上门夜谈的情景———那次老茅说，农民公园少路灯，美中不足。夏天到了，村民晚上到公园散步，漆黑一片的，很不安全。一个月后，路灯就矗立在公园里了。 　　新风村的民情“三谈”制度规定，每周一至周六晚上，由1至2名村干部在村委办公室值班或上门倾听群众意见；每月5日、15日、25日是村干部民情访谈日；每年不定期举行民情恳谈会，就村里的重大事项决策、公益事业建设征询群众意见。

　　张阿招老太说起民情恳谈会，就笑得合不拢嘴。6月3日上午，张老太与30多位老年村民齐聚村老年活动中心，你一言，我一语。有的说，村里绿化搞得不错，但档次不是很高；有的说，村道边的路灯有的年久失修，希望尽快修理；有的说，村中心道路车辆多，速度快，孩子走在路上，大人心里不踏实……村干部一一作了记录。现在，破损的路灯全部修好了；中心村道上新设了4条减速带，车速明显减缓了；桂花、银杏、香樟上了绿化“菜单”……（据《浙江日报》/黄保才 钟光伟）