新华网浙江频道6月24日电（谢云挺 郭奔胜） 浙江金华市的135个乡镇，每个乡镇都设有“365服务窗口”，农民高兴地说，我们从“窗口”看到了“三个代表”。

　　“365服务窗口”是金华市在农村“三个代表”重要思想学教活动中孕育出的新生儿。它以农民群众为直接服务对象，把乡镇中与农民密切相关的服务职能，合并在一个窗口集中办理，一年365天，全天候服务。记者在金华市采访，切实感受到“窗口”给农民带来的便利和实惠。

　　5月15日，记者到婺城区白龙桥镇的“365服务窗口”，看到来这里办事的农民还真不少。听说来的是记者，几位正在办事的农民凑上前来，你一句我一句的说起了‘365’：

　　“我们农民以前到镇里办个什么证，不跑个三五趟别想办下来，误工误时又增加开销，所以总要找个熟人壮壮胆”叶店村村民徐秋艳说：“现在方便了喽，不管认识不认识，只要来到‘窗口’，可以随到随办。”

　　“确实是方便”，村民卢奇接过了话茬：“我爱人是小学老师，平时上课忙，不能缺课。去年为办结婚证，我打电话给‘窗口’，问双休日能不能办？‘窗口’肯定地说，毫无问题。我们就是在双休日办好的结婚证。”

　　“哎，岂止是方便，现在办事还不花冤枉钱呢”，双牌村村民包忠凡在一旁插上话：“我们村有个电镀厂，有部分村民的稻田被厂里的废水污染。大家多次到电镀厂交涉，他们都不理不睬。有人说，现在办事，哪有不请客送礼的？大家凑些钱，到镇里拉拉关系吧！后来听说有个‘365’，我们试着反映，想不到第二天镇里的郭副书记，企办的尹主任，还有环保员一起来到村里，结果电镀厂花10万元装上了污水处理设备，还赔偿我们村民损失6000多块，解决这件事，我们没花过一分钱。”

　　据了解，“365服务窗口”最早源于磐安县胡宅乡。该乡原党委书记，现任磐安县玉山区工委主任张方荣向记者介绍了设立“窗口”的初衷。胡宅乡和许多乡镇一样，机构设置都有上下对应的口子和一职一岗的职能分工。比如，婚姻登记得找秘书、户口迁移和申领身份证得找户政员，办计划生育证明得找计生专干，劳务输出介绍信归人武部出具，来信来访得找乡纪委等等。由于乡镇干部流动性大，这种分散服务的管理体制，使农民感到人难找事难办。农民有意见，说：“你们不是学‘三个代表’吗？千代表万代表，为我们谋利益才是真代表。”确实，作为乡镇政府如果群众找上门来连办一个最普通的证都感到不方便，谈何为人民服务，谈何实践“三个代表”。为此，我们以“学教”为契机，就从乡干部抓起，从方便群众办证做起。去年年初，我们将与群众关系密切的婚姻登记、户口迁移、计划生育、劳务输出、农技服务等职能合并起来，成立一个窗口，固定地点、简化程序，授予职权。办事窗口的工作人员通过培训，实行一专多能，一岗多职，规定一年365天，天天开门办公，很受农民欢迎。这事也引起了上级领导的重视，很快金华全市135个乡镇相继都办起“365服务窗口。”

　　“一个窗口多枚印，天天服务老百姓”的办事方式，让更多的乡镇干部从办公室走向了基层，工作作风出现了明显的变化。记者在兰溪永昌镇采访了解到，这个镇在“365服务窗口”基础上，又深化推出了“365农民帮办制度”，将富余的乡镇干部安排到37个行政村，充当“农民帮办员”。他们每月至少有15天在村里办公，帮助农民解决遇到的困难和问题。如果帮办员对问题不答复或办事不力，农民可随时向镇“农民帮办值班中心”举报。永昌镇胡思村养殖专业户徐瑞鑫对记者说：“去年下半年我想扩大虾蟹养殖规模，要涉及到20多户村民的承包田，让我很感为难。我找到驻村‘帮办’姚克棋，他代我和农户协商沟通，不用我费力，就办好了这件事。”在金华各乡镇，这样的例子俯拾皆是。农民形象地说，这些‘帮办’就像我们的“秘书”一样。（完）