上午送单间隙，外卖骑手杨涛走进浙江省嘉善县西塘镇邮电东路的户外劳动者站点，接过志愿者递来的一杯凉茶，“咕嘟咕嘟”连喝了几大口，他终于能在忙碌中喘口气。

  “以前送单像打仗，水不敢喝，怕找不到厕所，现在好了，这里能歇脚、能充电，就像回家一样！”小杨的感受，正是嘉善县烟草专卖局以户外劳动者服务站点为群众提供暖心服务的生动写照。

  志愿者为外卖骑手送上爱心凉茶。

  为更好地服务户外劳动者，嘉善县烟草专卖局坚持“群众需要什么，驿站就提供什么”建设思路，通过拉家常的形式，收集环卫工人、外卖小哥、周边建筑工人的意见建议，认真梳理出户外劳动者最迫切的“避暑、取暖、歇脚、充电”四大需求，因需而建，持续丰富户外劳动者站点配置和功能。

  聚焦避暑需求，在夏季常态化开展送清凉活动，为户外劳动者提供绿豆汤、凉茶以及藿香正气液等，并贴心地配备应急药箱；聚焦取暖需求，冬季增加免费开水、微波炉热菜服务；聚焦歇脚需求，配置爱心座椅、爱心雨伞、图书角、电子屏，给户外劳动者提供了午间休憩场所；聚焦充电需求，配备多种型号手机充电器，并联合社区建设换电柜，解决户外劳动者的补充能量的“后顾之忧”。

  环卫工人在户外劳动者站点歇脚休憩。

  此外，该局还依托户外劳动者站点，在午间创新开展“十分钟微课堂”活动，为户外劳动者定制了多道涉及切身利益的“法治套餐”。有时围绕交通安全，重点剖析闯红灯、逆行、超速、随意变道接打手持电话等的安全风险，为户外劳动者辛勤工作打好安全“预防针”；有时围绕劳动保障，志愿者播放宣讲劳动合同签订、社会保险缴纳、高温津贴申领、作业安全防护等实用法律知识宣传视频，使抽象法条变得生动易懂；有时围绕外卖骑手高频法律需求，志愿者结合案例耐心讲解“订单超时纠纷”“平台处罚争议”等相关问题的正确处置方式。

  宣讲结束后，志愿者也会耐心解答劳动者提出的各类问题，并提醒户外劳动者，后续如遇权益纠纷，可通过工会、12345政务服务热线、12348法律援助热线等正规渠道持续寻求专业支持，切实增强依法维权意识。

  一杯水、一次换电、一次微课堂，在城市喧嚣中，这些“微服务”轻轻拨动了户外劳动者的心弦。嘉善县烟草专卖局相关负责人表示，将继续推进户外劳动者驿站服务升级，进一步扩大驿站知晓度和使用率，让更多户外劳动者感受到“家的温暖”。（陈梦雪/文图）