7月10日，市市场监管局上线“甬市优办”咨询导办服务平台（微信小程序）。依托人工智能和大数据技术，“甬市优办”聚焦市场准入退出环节，为经营主体提供更加精准便捷的登记注册、咨询导办服务，进一步助力优化营商环境。

  目前，“甬市优办”共有区局窗口、窗口宣传、窗口通知、视频导航、电子材料、政策法规六个板块。其中窗口宣传板块可查询宁波各地市场监管行政审批窗口地址及对应咨询电话，视频导航板块可了解窗口高频业务办理流程，电子材料板块可搜索各类型业务所需材料清单及参考模板。

  据统计，截至今年6月底，宁波实有各类经营主体143.7万户，其中企业突破60万户，居全省第二，超99%的企业开办登记实现“全程网办”。

  针对经营主体个性化需求，“甬市优办”设置在线问答功能，能够智能答复涵盖开业登记、变更登记、注销登记、档案查询等各类场景的上百个高频问题。对于高频问题未能覆盖的其他问题，经营主体可以通过转人工的方式，向后台工作人员咨询。

  今年以来，市场监管部门以“高效办成一件事”为牵引，持续推进企业开办“一件事”一日办结、企业数据填报“一件事”等工作，推动“能办”向“好办、易办”转变。

  下一步，市场监管部门将持续优化拓展“甬市优办”服务功能，构建“线上问答+热线咨询+现场解答”三位一体的智慧咨询服务体系，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。（记者赵煜 通讯员丁亚进）