“没想到，我们在接单间隙还有专门的休息场所，免费饮水、充电等服务特别实用、方便。”外卖骑手陈辽说。日前，位于浙江省温州市鹿城区的印象城户外劳动者服务站启用。该服务站配备饮水机、微波炉、冰箱、医药箱等设施，旨在解决外卖骑手等新就业形态劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等问题。

  温州市鹿城区印象城户外劳动者服务站配备了休息座椅、微波炉、冰箱、饮水机等设施，为户外劳动者提供生活便利。温州市鹿城区市场监督管理局供图

  印象城户外劳动者服务站启用的同时，由温州市鹿城区市场监督管理局推出的“鹿暖骑手驿站”小程序同步上线。该小程序集成“地图导航、政策宣贯、诉求反馈”等功能，整合农贸市场、社区、“瓯江红”驿站等资源。外卖骑手通过该小程序，可享受生活、休闲、餐饮等专属福利。

  近年来，温州市鹿城区聚焦“外卖骑手需要什么，我们能提供什么”两张清单，持续营造关心关爱外卖骑手群体的浓厚氛围，着力以一项项暖“新”举措与暖“新”行动，不断提升外卖骑手的职业归属感与社会责任感，为城市建设增添“新”活力。

  “我们全链整合爱‘新’力量，建强基层堡垒，建立了覆盖全区外卖骑手的人员信息库，成立了外卖配送协会和外卖行业党支部，设立了外卖配送行业公共法律服务点和新业态劳动纠纷调节站，构建了‘行业自律+党员示范’的自治体系，推动形成了‘党建带会建、会建促发展’的良性循环。”温州市鹿城区市场监督管理局相关负责人介绍。

  温州市鹿城区市场监督管理局举行外卖骑手“食品安全宣传监督员”聘任仪式。温州市鹿城区市场监督管理局供图

  在“服务骑手、关爱骑手”的环境下，外卖骑手在鹿城区的基层治理中也发挥着独特作用，并成为城市发展中的新生力量。

  以食品安全为例，温州市鹿城区市场监督管理局利用外卖骑手与网络餐饮单位密切接触的优势，聘请12名党员骑手担任“食品安全宣传监督员”，实时监督网络餐饮服务单位，推动形成“行业力量参与基层治理”的新模式。在取餐过程中，这些“食品安全宣传监督员”可发挥食品安全监督宣传上的“吹哨人”职责，若发现经营户健康证过期、食材不合规、后厨环境卫生差、从业人员操作违规等问题，可直接将相关违法违规线索推送至市场监管部门，也可以第一时间提醒经营户及时整改。

  针对外卖骑手群体社会保障覆盖不足、职业风险高等问题，温州市鹿城区市场监督管理局还联合鹿城区红十字会、鹿城区新居民服务中心等单位设立外卖配送专项公益基金，重点用于大病帮扶、急难救助等项目，切实提升外卖骑手群体的获得感、幸福感与安全感，并形成了“社会服务骑手、骑手反哺社会”的良性循环，实现服务和治理的“双向奔赴”。（朱健 张聪聪）