“真是太感谢你们了，为了兑付国债，一直没有放弃找我。”近日，浙江温州市民徐老伯向中国工商银行温州分行（简称工行温州分行）工作人员表达了谢意。

  原来，工行温州分行工作人员在一次未兑付国债清单盘点中，发现徐老伯于2000年在该银行购买了一张面值5000元的5年期国债仍未兑付。经比对信息后，银行工作人员确定持债人为97岁高龄的徐老伯，并获得了一个联系号码，但多次拨打均无人接听。随后，银行工作人员通过多种渠道历时近三个月，最终找到了徐老伯，并帮其办理了国债兑付手续。

  工行温州分行以优质服务践行“金融为民”宗旨。

  据悉，这是工行温州分行坚持“我为群众办实事”专项行动的一个缩影。近年来，该分行组织辖区内网点开展储蓄国债到期提醒兑付工作，唤醒了许多“沉睡”的国债，解决了国债投资者到期遗忘兑付、办理兑付手续难等问题，保障国债投资者的合法权益。

  据了解，在工行温州分行推进储蓄国债到期提醒兑付工作的过程中，经常会遇见各种各样的困难与挫折，甚至有时还会发生一些有趣而无奈的小误会。

  “他们不会是骗子吧？”温州市民陈先生犯嘀咕道。原来，刚刚一位自称是工行工作人员的人打电话告知陈先生，他的父亲有一笔于2014年购买的三年期国债还未兑付。而陈先生的父亲已于2022年去世，去世之前也未曾提起这笔国债。于是，陈先生便挂了电话。

  原来，为了兑付这笔国债，工行工作人员根据客户留下的几条线索，划定几个区域进行上门排查和走访，终于联系上购债人的儿子陈先生。之后，陈先生在证实无误后，带上母亲兑付了这笔父亲留下来的国债，并为工行温州分行工作人员的行为点赞。

  据了解，到期未兑付的储蓄国债（凭证式）不计付利息，会给投资者带来隐形资金损失。“客户购买国债，是对国家的信任与支持。保障储蓄国债投资者合法权益，畅通国债兑付渠道则是我们的使命与担当。”工行温州分行相关负责人说。（朱建波 黄张苗/文 中国工商银行温州分行/供图）